特價機票買3個月突然取消 數百乘客遭泰國獅航放鴿子 2019-11-15 05:59

  提前近一年搶好特價機票,就等著過年坐飛機到泰國度假去——這個看起來很美的計劃,被航空公司突如其來的變化打亂了。數百名中國乘客,明年春節安排好的行程,很有可能因此無法繼續。而成都市民吳女士,因為定好了相關的后續航班機票以及酒店房間,損失更可能會達到數萬元。

  對此,單方面取消預訂機票的泰國獅航公司客服人員的回應是:2018年春節期間,該公司從成都到曼谷的航線全部“技術故障”,只能退票,不能改期。

  今年3月,成都市民吳女士在泰國獅航官網預訂了成都往返曼谷機票,2018年2月15日從成都出發飛曼谷,航班號為SL8051。付款、出票4個月后,7月25日晚,她收到航空公司通知——機票預訂被取消,不能改簽其他航班,只能退票。

  “3月份時有個優惠活動,當時票價很實惠,時間又在春節假期,我買了以后一些朋友同事也拜托我幫忙在這里訂了票。”吳女士稱,她在泰國獅航官網總共下了3個訂單,共13個人從成都往返曼谷的機票。

  “已經過去了4個月了,怎么突然告訴我航班取消?”吳女士感到非常困惑,于是立即用郵件方式與泰國獅航取得了聯系。航空公司方面回復郵件稱:“由于系統不穩定造成出票不完整,故此取消訂單。”對此,吳女士認為,“預訂下單后,我收到了所有的確認號、票號和行程單,為什么又說不完整取消了呢?”

  7月26日晚,吳女士又收到航空公司官網的郵件,稱其可以選擇在90天改簽。但吳女士卻發現,2018年2月15日至2月25日,成都到曼谷的機票都呈現不可預訂狀態。“我15號到21號放假,但是那段時間的機票又改簽不了,如果航線不飛了我可以理解,但是如果還在飛,為什么由于你的原因把我的機票取消呢?”

  另一方面,吳女士在訂票的同時,還預訂了6晚泰國當地的酒店。加上成都往返曼谷的機票,以及在泰國境內的相關后續航班,吳女士本次有可能損失的金額折合人民幣約3萬元。

  官網訂的票不靠譜,機票代理平臺也沒穩妥。按照原計劃,成都市民小任也將在2018年2月15日乘坐SL8051航班,同丈夫一起飛往曼谷過春節。也是在7月25日,她收到機票購買平臺的郵件通知取消機票預訂,同時被取消的,還有7天后從曼谷返回成都的航班。

  “我提前了將近一年訂票,就是看中了這個時間和票價,說取消就取消,已經出票了4個月了,我計劃的行程怎么辦呢?”更讓小任氣憤的是,直到7月26日下午,她仍能在泰國獅航官網查詢到2018年至2月14日至2月19日的機票信息,“給我們發通知說取消了,為什么官網仍在售賣?”根據小任提供的截圖,3月份她購買機票時,從成都飛往曼谷的泰國獅航往返機票,單張價格為1280元。到7月26日,同一時段航班的價格,已經漲到4000余元,是小任最初購買時價格的3倍。

  7月27日晚,記者通過多個渠道查詢2018年春節期間成都往返泰國曼谷的機票價格,最低線元上下浮動。

  值得注意的是,這樣的情況,并不僅僅存在于成都到曼谷航線的航班。據調查,重慶、南京、廣州等多個城市,也有很多購買了春節期間特價往返機票的市民,收到預訂取消通知。在乘客們自發組織的溝通微信群里,群成員人數一天內超過110人。按照一個家庭最少購買2張往返機票計算,全國因此次航班取消事件受到影響的乘客,最少超過200人。

  據美媒報道,當地時間17日,美國航空公司因技術故障一度導致其航班在三大機場暫停飛行約2個小時,隨后美國航空公司表示,已經解決技術故障。這三大機場在列全美最繁忙的交通樞紐其中,美國航空公司的技術故障也波及到其合作航空公司全美航空。

  馬航1日證實,原定于31日早9時從吉隆坡國際機場飛往上海浦東的MH388班機在準備起飛時出現技術故障,因而決定將班機延至下午4時15分起飛。馬航發表聲明說,出現技術問題的班機目前已送往檢查,並將即刻進行維修工作;馬航更換另一架班機執行飛行任務,該機于31日晚9時20分抵達上海浦東。

  連續發生的技術故障盡管多數最終被認定只是巧合,但在形成的邏輯上并非巧合,而是具有相似的同質性。有一點可以斷定:連續發生的技術故障盡管多數最終被認定只是巧合,但在形成的邏輯上并非巧合,而是具有相似的同質性。

  提前近一年搶好特價機票,就等著過年坐飛機到泰國度假去——這個看起來很美的計劃,被航空公司突如其來的變化打亂了。對此,單方面取消預訂機票的泰國獅航公司客服人員的回應是:2018年春節期間,該公司從成都到曼谷的航線全部“技術故障”,只能退票,不能改期。